Dettagli Approfonditi sulla Gestione dei Resi
La tua soddisfazione è al centro della nostra filosofia e, per questo, nel nostro negozio di ricambi per moto, poniamo la massima attenzione affinché ogni articolo giunga a te in perfette condizioni e rispecchi esattamente il tuo ordine. Siamo consapevoli, tuttavia, che imprevisti durante la spedizione possano occasionalmente causare danni. Per affrontare al meglio queste circostanze, ti chiediamo la cortesia di fornirci quante più informazioni possibili. Per avviare il processo di reso, è indispensabile compilare e inviarci il modulo apposito che troverai a disposizione.
Una volta che avremo ricevuto il modulo e la tua richiesta di reso sarà stata debitamente elaborata e approvata dal nostro team, riceverai tempestivamente una mail di conferma contenente tutte le istruzioni precise per procedere. Sebbene il nostro impegno sia di gestire ogni richiesta il giorno stesso in cui la riceviamo, alcune situazioni di reso possono richiedere un’analisi più dettagliata e, pertanto, un tempo di elaborazione leggermente superiore. A tal proposito, ti assicuriamo che tutte le richieste verranno gestite entro un massimo di 48 ore lavorative. Per qualsiasi ulteriore delucidazione riguardo alla nostra politica di reso per articoli danneggiati durante il trasporto, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Nel caso avessi domande specifiche riguardanti il reso di ricambi originali per moto, o di ricambi originali danneggiati durante la spedizione, ti preghiamo di utilizzare il modulo “Contattaci”.
È importante sottolineare che, purtroppo, eventuali dazi internazionali o l’IVA pagata non sono rimborsabili.
Per un Corretto Processo di Reso, è Imperativo Rispettare i Seguenti Requisiti:
Copia della Fattura Originale: È fondamentale includere una copia della fattura di acquisto originale all’interno del pacco di reso. Senza questo documento, il processo di identificazione e verifica dell’ordine potrebbe subire ritardi significativi.
Modulo RMA Inserito: Il modulo RMA (Return Merchandise Authorization) deve essere compilato con cura e inserito all’interno del pacco. Questo modulo è essenziale per la corretta identificazione della tua richiesta e per garantire un’elaborazione rapida ed efficiente.
Imballaggio Originale e Condizioni del Ricambio: Tutti i ricambi devono essere restituiti all’interno del loro imballaggio originale, che deve essere intatto, privo di danni, scritte, etichette aggiuntive o alterazioni. È fondamentale che la confezione originale non sia danneggiata, poiché essa stessa fa parte del valore del prodotto. Inoltre, ogni manuale, libretto di istruzioni o documento incluso nella confezione originale del ricambio deve essere presente. Si tenga presente che l’imballaggio originale del ricambio non può e non deve essere utilizzato come imballaggio esterno per la spedizione del reso; è necessario utilizzare un’ulteriore confezione protettiva per la spedizione, al fine di preservare l’integrità della confezione originale.